公司動態(tài)
售后服務
閱讀:566 發(fā)布時間:2012-6-111. 售后服務承諾及措施;
我公司一貫遵守“質(zhì)量*,用戶至上”的準則,以的技術、率的工作原則、熱情為用戶服務的作風、豐富的工作經(jīng)驗、急用戶所急的職業(yè)道德、完善的售后服務體系,為新老用戶提供盡善盡美的服務,并鄭重作出質(zhì)量保證承諾:
(1)、嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系的要求,進行質(zhì)量管理,使出廠產(chǎn)品達到標準、國家標準及合同規(guī)定的技術條件。
(2)、質(zhì)量終身保證、三包一年,超過“三包期”,保證提供維修配件,做好售后服務工作和回訪工作。
2. (1)、當您購買機械之日起免費保修兩年,(人為、耗材、易損件,不屬保修范圍),收費保養(yǎng)項目;更換易損件,人為故障,天災導致的,維修服務收費標準;零件按市面價0.85折,酌情修理收費
,兩年內(nèi)用戶在使用過程中如發(fā)生運行故障,本公司提供免費上門維修服務,超過免費保修期起本廠按廠家提供的有限質(zhì)服務進行修理,有償服務收費標準見本公司有關的收費標準。為您排除機械的故障,在您購機后的兩年內(nèi),當接到您的保修時,本公司會在區(qū)域范圍內(nèi)接到通知后1小時內(nèi)作出答復與您,2小時內(nèi)派人上門現(xiàn)場維護,在4小時內(nèi)修復故障,如出現(xiàn)特殊情況,本公司會主動與您協(xié)商解決,并保證未排除故障前,決不撤離現(xiàn)場。我們的正常上班時間為星期一至星期五(早上8點至晚上17點)地址、及技術服務人員;中山市東鳳鎮(zhèn)同安大道東55-4:,
(2)、派技術熟練、經(jīng)驗豐富的技術人員到現(xiàn)場幫助設備的安裝、調(diào)試,并處理安裝過程中出現(xiàn)的問題。
(3)、負責為用戶培訓設備的操作、維護,幫助他們提高維修水平。
(4)、誠邀用戶派人參與對合同設備的現(xiàn)場監(jiān)制、組裝、試驗和檢驗,確保所供設備符合合同條款的要求。
(5)、承擔因產(chǎn)品制造質(zhì)量問題引起的賠償責任,并按合同規(guī)定向用戶進行賠償