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【臺群陽光服務】踐行服務理念，爭當服務先鋒
近日，創世紀集團接到了一位來自四川客戶的感謝致電：感謝臺群精機四川駐點售服員黃友剛并給予了臺群陽光服務最高的評價。四川駐點售服員黃友剛，在生病住院期間，接到客戶的緊急報修電話，某臺龍門加工中心發生了掉刀故障，黃工先是電話指導客戶現場工程師進行調整，未能解決后，黃工加快了輸液速度，隨后驅車趕往了客戶現場，經過分析故障原因，判定為主軸定位稍有偏差，通過調整后反復驗證換刀順暢，為客戶贏得了寶貴的生產時間，減少了停機造成的損失。
在創世紀集團，有著很多像黃工一樣認真負責、急客戶所急的售服人，他們時時刻刻為客戶保證生產、創造價值，既有高效專業的服務能力，又有克服困難的職業素養；他們通過學習和努力不斷充盈和提升自己：在團隊中成長壯大，在平臺上熠熠生輝，成長為創世紀集團售服體系里不能缺少的一分子。
要切切實實解決客戶在使用過程中需要去改進和解決的問題，在服務方式上，就更需要貼近用戶、體現用戶的需求，動態掌握用戶需求并及時響應。創世紀集團搭建了售服數字化平臺，利用智能化、數字化配合機床云實現設備快速聯網，根據保養周期和設備運行狀態進行主動預警，減少客戶的停機風險，使設備始終保持良好的運行狀態。
創世紀集團同樣重視售后服務的落地與執行，深知產品的銷售只是服務的開始，售后服務更是重中之重。因此，集團建立了完整的售前、交付、售后服務培訓體系，以銷售與服務體系優化為重點，落實推動集團總部和全球分部共同實現智慧生態鏈精益化提升，助力企業整體朝著更高質量發展。
“全心全意，及時高效，低成本，增值服務好每個客戶到永遠！”這是創世紀集團售服人員的宗旨，更是每一位創世紀人的服務目標。通過產品，您可以感受到創世紀集團始終如一的品質；通過服務，您可以感受到創世紀集團赤誠的匠心。事無大小，皆為生產，以優秀者為榜樣，以實際行動做表率，永遠為客戶的生產保駕護航！