1、保證PD2016數(shù)控平面鉆床 數(shù)控鉆床設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務

（1）為更好地保證PD2016數(shù)控平面鉆床 數(shù)控鉆床設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司特設維護中心，負責各地的設備維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。

（2）保證在接到用戶故障后，1000公里以內(nèi)一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)兩天內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并*時間解決客戶問題。

（3）公司維護中心有全天的服務，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

3、免費為用戶調(diào)試、開通

工程師負責現(xiàn)場PD2016數(shù)控平面鉆床 數(shù)控鉆床設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度設為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后12個月。保修期內(nèi)（除不可抗力因素及人為損壞外）零配件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

濟南西馬特數(shù)控機械有限公司的設備自驗收合格之日起，正常條件下（除不可抗力因素及人為損壞外），免費質(zhì)保12個月。保修期滿，本公司繼續(xù)提供終生的免費服務，若需要更換零配件，僅收取成本費用。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供zui滿意的產(chǎn)品和服務。

8、配件儲備情況及供應方式

我公司*儲備各類設備配件，可按用戶的要求，選擇特快專遞、中鐵快運、航空運輸、公路配送等運輸方式。應急配件可以一天以內(nèi)運至用戶現(xiàn)場。

9、技術(shù)升級服務

我公司對用戶免費提供軟件升級版本。由于用戶的特殊要求和工藝改變，需要改動PLC程序或計算機程序時，我公司負責改動，不再收取軟件費用。