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三分產品，七分服務,這對于機床產品的形容再形象不過。如果離開服務支持，機床將成為“半成品”?；对诩夹g上的復雜性，客戶可能無法獲得產品的使用價值，也就無法用于再生產。
　　
　　目前很多機械企業面臨的瓶頸主要是渠道問題，國外市場競爭激烈，國內市場又容量有限，轉戰售后服務市場不失為一個良策。所謂機床售后市場是指機床銷售以后，圍繞機床使用過程中的各種服務，它涵蓋了用戶購買機床后所需要的一切服務貿易。比如機床安裝服務，維修檢測、配件供應、技術培訓、改造升級、解體回收、金融信貸、租賃中介、二手市場交易等一系列服務的總和。
　　
在過度競爭的市場環境下，服務不應是被動應對，而應是主動引導或迎合，是一種戰略性營銷工具與贏利模式。機床營銷關鍵在於“前期品牌價值拉動，后期服務價值驅動”。品牌所發揮的作用是集客，吸引客戶前來“買票”，而客戶一旦“上船”，機床企業就要努力通過服務把客戶留在“船上”，*“同船共渡”。
　　
　　機床企業強化售后服務也是其核心競爭力所在，更是提升市場銷售力的必打牌。機床是一個“大產品”概念，即融合了實體產品的服務產品，甚至可以說服務營銷就是機床營銷的全部。試想一下，如果數控機床企業不派人到客戶那里去幫助安裝調試，直至正常作業狀態，那么數控機床也很難實現生產的目標。
　　
　　可以說，機床企業要努力實現制造業服務化，核心在於要以客戶為中心，積極提供客戶需要的個性化服務，從簡單的賣產品轉向提供“產品–服務包”等綜合性服務、整體解決方案。下面，就讓我們一起來看看機床企業都實施了哪些具體措施來為客戶提供更貼心的服務。