【機床商務網欄目 本網原創】人的行動一般都受大腦意識支配，有什么樣的意識，就會產生什么樣的行動，一個有錯誤品質意識的人，很難能加工出好的產品。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再結合相應的工作技能，他才會加工出好的產品。一位哲學家曾經說過：“高度”很重要，它反映出一個人的修養和內涵，一個做過大事或見過大事的人，想平庸都難。可想而知，品質意識對產品品質的重要作用。
 

　　前不久，我拜訪了一家鈑金廠的品控，具體跟他學習探討了車間里，加工品質的意識。品質作為企業的命脈，如果品質不夠強，就會失去市場，沒有市場，企業就失去生命。所以，作為企業的職員工，必須具有這種提高產品品質的決心和愿望，也就是要求企業的全體職員工樹立良好的品質意識。
 

　　那么，怎樣才能樹立良好的品質意識？這位品控跟我談了以下幾點：
 

　　第一，樹立品質是企業的命脈意識。
 

　　要讓全員認識到：產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對于公司來說，要“居安思危”，要有危機意識，不斷精益求精。
 

　　第二，樹立品質的客戶意識。
 

　　一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。
 

　　第三，樹立品質的預防意識。
 

　　“產品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好。”這不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果我們的品質控制不從源頭控制，我們將很難控制產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關，生產時由于沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品，產品的成本將大大提高，給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。況且有些產品的質量問題可能無法從后工序發現彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。
 

　　第四，樹立品質的程式意識。
 

　　品質管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產品的質量也就無法保證。
 

　　第五，樹立品質的責任意識。
 

　　美國質量管理專家朱蘭博士認為，質量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
 

　　區分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原則：
 

　　A.操作者知道他怎么做和為什么要這樣做；
 

　　B.操作者知道他生產出來的產品是否符合規范的要求；
 

　　C.操作者知道他生產出來的產品不符合規格將會產生什么后果；
 

　　D.操作者具備對異常情況進行正確處理的能力。
 

　　●如果上述四點都已得到滿足以及生產中設備、工裝、檢測及材料等物質條件均具備而故障依然發生，則認為是操作者可控的缺陷。
 

　　●如果上述四點中有任何一點不能得到滿足或者生產中設備、工裝、檢測及材料等物質條件不具備而產生故障，那就是管理人員的責任。只有了解品質問題的責任，才能有的放矢地去改善問題將品質提高。
 

　　第六，樹立品質的持續發送意識。
 

　　品質沒有好，只有更好；品質改善是一個持續的、回圈的、不斷完善的過程，它遵循PDCA回圈模式，PDCA回圈模式可簡述如下：
 

　　P—計劃：根據產品的要求，制定改善計劃；
 

　　D—實施：實施計劃；
 

　　C—檢查：根據產品要求，對過程和產品進行檢驗；
 

　　A—處置：采取措施，以持續改進產品品質。
 

　　只有這樣，我們的產品質量才會不斷上升，也只有這樣不斷地提高質量及創新，才會不斷地取勝于市場。
 

　　第七，樹立品質的成本意識(即品質標準意識)。
 

　　保證品質，追求利潤是企業永遠的目標。企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會很高，甚至將企業逼到絕境。許多企業衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做，這樣我們才會大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。
 

　　第八，樹立品質的教育意識。
 

　　伴隨時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。眼下成功的企業，將屬于那些學習成長型企業，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。所以說，這位品控一直在跟我強調：“品質始于教育，終于教育。”
 

　　隨著人們對品質意識的認知的不斷提升，車間里的品質意識也會隨之提升。