【機床商務網(wǎng) 名企在線】在中國的不銹鋼貿(mào)易集散地——佛山市獅山鎮(zhèn)，東工機械有限公司的廠房內(nèi)，工人們正如火如荼地忙著機械生產(chǎn)。從廠房來看，東工機械雖沒有精致的門楣、宜人的工作環(huán)境，倒也符合著它機械制造企業(yè)的氣質(zhì)。
 

　　佛山市東工機械有限公司成立于2016年，是一家集設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、出口貿(mào)易及配套服務于一體的金屬整平橫剪機、縱剪分條機的機械設備制造商。成立時間不長，發(fā)展勢頭迅猛。因其對產(chǎn)品精雕細琢、精益求精，對客戶熱情周到，東工機械在業(yè)內(nèi)聲名遠播。目前，東工機械生產(chǎn)的分條機、剪機等產(chǎn)品熱銷全國并遠銷東南亞、印巴、中東、南美各地，開拓出一條完整、成熟的產(chǎn)品生產(chǎn)、供應線。
 

　　個性化定制服務，合理定位細分市場
 

　　目前，機械裝備業(yè)已從過去的“經(jīng)濟配角”躍居佛山市經(jīng)濟支柱。2014年8月，廣東省委做出決策，將在珠江西岸打造“先進裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶”，佛山市首當其沖，預計2020年，佛山市裝備制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值將突破10000億元。有了得天獨厚的政策優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，越來越多的裝備制造企業(yè)在這里扎根，形成裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。在這里，裝備制造業(yè)廠商總能方便快捷的采購到、低價的產(chǎn)品原材料。
 

　　對比這里的大型機械制造廠商，實際上佛山市東工機械有限公司并沒有豐富的先天優(yōu)勢。為此東工機械法人陳澤濤審時度勢，將企業(yè)的主營業(yè)務定位為金屬整平橫剪機、縱剪分條機的研發(fā)與生產(chǎn)，并為客戶提供個性化定制服務。這一定位很好的抓住客戶需求的“痛點”，發(fā)揮了企業(yè)的所長，與大型機械制造企業(yè)合理細分市場。
 

　　客戶為“王”，專注成就
 

　　以定制服務獲得客戶的青睞，那就意味著不能“一鍵式”地解決客戶的難題。為滿足客戶不同需求，佛山市東工機械有限公司始終堅持客戶為“王”的客戶服務指南：研發(fā)生產(chǎn)前，詳細了解客戶的定制要求，給予科學的定制解決方案，并努力實施;產(chǎn)品出貨后，及時和客戶跟進使用效果，遇到故障問題，提供的售后解決方案，幫助客戶及時解決難題。熱情詳盡的售前服務、盡職盡責的售后服務，東工機械的好口碑在客戶中傳開。不少老客戶主動幫忙做起了二次宣傳，推薦新客戶嘗試東工機械的定制服務。一些新客戶在使用過定制服務后，也漸漸成了東工機械的產(chǎn)品“死忠粉”。
 

　　工匠精神，彰顯“中國制造”
 

　　機械裝備制造倘若沒有工匠精神，很容易出現(xiàn)機械頻繁故障的情況。東工機械始終踐行“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”，在產(chǎn)品制造過程中，精雕細琢、精益求精，讓員工貫徹落實“不把問題帶下生產(chǎn)線”。自成立以來，東工機械的產(chǎn)品故障率在業(yè)內(nèi)一直保持在低的水平。
 

　　對此，東工機械的法人陳澤濤指出，機械制造行業(yè)的競爭非常激烈，作為一家民營機械制造企業(yè)，只有堅持“以質(zhì)取勝”，才能終形成企業(yè)核心競爭力。未來，東工機械將著力主導產(chǎn)品全面升級，進一步提升品牌的核心價值，來彰顯“中國制造”的魅力。

    （原標題：佛山東工機械：工匠精神彰顯“中國制造”）